Sendungsverfolgung – Bestellung verfolgen

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, können Sie es mit der Sendungsnummer bei DHL verfolgen. Hier erfahren Sie, wann Sie damit rechnen können und was zu tun ist, wenn etwas nicht wie erwartet läuft.

Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung

  • Versandart: DHL
  • Versandkosten: kostenlos
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Lieferzeit nach Versand: 4-8 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Gesamtdauer: in der Regel 5-10 Werktage ab Bestelleingang
  • Bestellschluss: Bestellungen, die bis 17 Uhr (deutsche Zeit, Berlin) bei uns eingehen, zählen als Bestellung des jeweiligen Werktags. Spätere Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

So verfolgen Sie Ihr Paket

  1. Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
  2. Rufen Sie die Sendungsverfolgung von DHL auf und geben Sie die Nummer dort ein.
  3. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihres Pakets bis zur Zustellung.

Haben Sie noch keine E-Mail mit der Sendungsnummer erhalten, ist Ihre Bestellung vermutlich noch in der Bearbeitung (1-2 Werktage). Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Wenn etwas nicht stimmt

Der Status ändert sich seit Tagen nicht

Warten Sie bitte zunächst die oben genannte Lieferzeit von 4-8 Werktagen ab. Ist diese überschritten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Verbleib der Sendung mit DHL.

Paket verloren oder beschädigt

Ist Ihr Paket verloren gegangen oder kommt es beschädigt an, melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns. Fotos des Pakets und des Inhalts helfen uns bei der Klärung. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Zustellung gescheitert

Wird Ihr Paket nicht zugestellt, hinterlässt DHL in der Regel eine Benachrichtigung zum weiteren Vorgehen. Kommt das Paket zu uns zurück, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

Weitere Informationen

Details finden Sie in unseren Versandinformationen und in der Rückgabebelehrung. Bei Fragen hilft Ihnen unser Service unter den unten genannten Kontaktdaten weiter.

Kontakt

Gastro Express
GastroExpress GmbH
Vertreten durch: Ioan Gabor
Sickingenstraße 20-28, 10553 Berlin, Germany
E-Mail: service@gastroexpress.de
Telefon: +49 421 41741179
Servicezeiten: 9-17 Uhr
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden