Rückgabe & Rückerstattung
30 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (siehe Kontakt) und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.
- Senden Sie die Ware ausreichend verpackt an die angegebene Adresse zurück. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und Ihren Erstattungsanspruch.
- Ist die Erstattung genehmigt bzw. gesetzlich geschuldet, veranlassen wir sie über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Bedingungen für die freiwillige Rückgabe
Für eine Rückgabe innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist (nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist) bitten wir darum, dass die Ware vollständig, mit sämtlichem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird und keine Gebrauchsspuren über eine bloße Prüfung hinaus aufweist. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.
Rückerstattung
Im Fall eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Defekte oder beschädigte Ware
Ist ein Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt, gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Die Kosten einer mangelbedingten Rücksendung tragen nicht Sie.
GastroExpress GmbH
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