Produktauthentizität

Produktauthentizität bei Gastro Express

Wer bei uns einen Mähroboter bestellt, möchte sich darauf verlassen können, dass genau das ankommt, was auf der Produktseite steht. Diese Seite erklärt, wie wir bei Gastro Express damit umgehen und was Sie tun können, falls eine Lieferung einmal nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Unser Anspruch

Wir bieten keine Fälschungen oder Nachahmungen an, die als Markenware ausgegeben werden. Produktnamen, Maße, Materialangaben und Abbildungen auf unseren Produktseiten sollen den gelieferten Artikel korrekt beschreiben. Wo wir ein Material oder eine Eigenschaft nicht sicher belegen können, formulieren wir vorsichtig, statt etwas zu versprechen.

Wie wir arbeiten

  • Wir prüfen jede Lieferung vor dem Versand.
  • Der Versand erfolgt mit DHL. Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage, die Lieferung danach 4-8 Werktage. Bestellungen, die bis 17 Uhr eingehen, werden am selben Werktag in die Bearbeitung übernommen.
  • Der Versand innerhalb unseres Liefergebiets ist kostenlos.
  • Die Bezahlung läuft über Stripe. Sie können mit Apple Pay, Google Pay, Visa oder Mastercard zahlen.

Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht

Weicht ein Artikel erkennbar von der Produktbeschreibung ab, ist beschädigt oder entspricht nicht dem bestellten Modell, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos von Artikel und Verpackung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und klären das weitere Vorgehen mit Ihnen.

  • Rückgabe: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Einen Umtausch bieten wir nicht an.
  • Widerruf: Als Verbraucher in der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Daneben gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
  • Rücksendeadresse: Sickingenstraße 20-28, 10553 Berlin, Germany

Fragen zu einem Produkt?

Wenn Sie vor dem Kauf etwas Genaues zu einem Artikel wissen möchten, etwa zu Maßen oder Ausführung, schreiben Sie uns. Wir beantworten Ihre Frage auf Grundlage der Angaben, die uns zum Produkt vorliegen.

Kontakt und Unternehmensangaben

Gastro Express
GastroExpress GmbH
Vertreten durch: Ioan Gabor
Sickingenstraße 20-28, 10553 Berlin, Germany
E-Mail: service@gastroexpress.de
Telefon: +49 421 41741179
Erreichbarkeit: 9-17 Uhr
Antwortzeit: 24 Stunden

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026